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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（通訊員 陳穎）“以前買了農(nóng)機(jī)，為辦手續(xù)得來(lái)回跑。我們年紀(jì)大了，智能手機(jī)又用不好，想想就發(fā)愁。現(xiàn)在好了，在賣農(nóng)機(jī)的地方，工作人員當(dāng)場(chǎng)就幫我們把牌照辦好了，真是太方便了！”近日，在鄄城縣一家農(nóng)機(jī)銷售點(diǎn)，剛購(gòu)買完農(nóng)機(jī)的薛大爺拿著新鮮“出爐”的牌照，喜悅之情溢于言表。

這得益于鄄城縣行政審批服務(wù)局推出的農(nóng)機(jī)上牌“商戶幫辦”服務(wù)模式。在數(shù)字化服務(wù)日益普及的背景下，線上辦理業(yè)務(wù)已成為提升效率的重要手段。然而，鄄城縣行政審批服務(wù)局在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買農(nóng)機(jī)者大部分年齡偏大，使用的多是功能簡(jiǎn)單的老年手機(jī)，或者對(duì)智能手機(jī)、電腦操作不熟悉，即便購(gòu)買了農(nóng)機(jī)，也無(wú)法獨(dú)立通過(guò)“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等線上渠道辦理農(nóng)機(jī)上牌手續(xù)，數(shù)字鴻溝成了他們享受便捷服務(wù)的“攔路虎”。

為解決這一難題，鄄城縣行政審批服務(wù)局創(chuàng)新服務(wù)模式，將服務(wù)關(guān)口前移，對(duì)全縣農(nóng)機(jī)銷售商開(kāi)展集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)上，工作人員詳細(xì)講解了農(nóng)機(jī)上牌的線上辦理流程、所需材料和注意事項(xiàng)，并在培訓(xùn)后一對(duì)一解答疑惑，組織銷售商依次模擬演練填報(bào)手續(xù)，確保每位參訓(xùn)人員都能熟練掌握操作流程，成為服務(wù)農(nóng)戶的“前沿窗口”和“得力助手”。

如今，在鄄城縣的各大農(nóng)機(jī)銷售點(diǎn)，農(nóng)戶在支付購(gòu)機(jī)款并取得購(gòu)車發(fā)票后，無(wú)須再為后續(xù)的上牌事宜奔波，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的銷售點(diǎn)工作人員會(huì)主動(dòng)上前，使用電腦現(xiàn)場(chǎng)幫助農(nóng)戶在網(wǎng)上填報(bào)基礎(chǔ)信息，并上傳購(gòu)車發(fā)票、車輛合格證等必要材料。與此同時(shí)，鄄城縣行政審批服務(wù)局的工作人員在后臺(tái)同步進(jìn)行審核，實(shí)現(xiàn)信息即時(shí)對(duì)接、審批高效協(xié)同，讓農(nóng)戶享受到“購(gòu)機(jī)即落戶”的一站式服務(wù)，極大節(jié)省了購(gòu)機(jī)者的時(shí)間和精力。

自開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)以來(lái)，該縣已成功為67位農(nóng)機(jī)主辦理了上牌業(yè)務(wù)，有效解決了他們辦理農(nóng)機(jī)牌照的實(shí)際困難。